سياسة الشحن والتوصيل

تاريخ السريان: يناير 2026

آخر تحديث: يناير 2026

الإصدار: 1.0

1. حول هذه السياسة

تسري هذه السياسة على الطلبات المقدَّمة عبر ExecutiveWears Store.

في هذه السياسة:

• المتجر يعني ExecutiveWears Store.
• xPage Drop تعني xPage Drop LLC.
• البائع يعني التاجر المستقل الذي يُدير المتجر.
• شريك التنفيذ يعني مورِّدًا أو مستودعًا أو ناقلًا مشاركًا في توصيل الطلب.
• أنت يعني المشتري.
• نحن ومعنا تعني المتجر و xPage Drop حيثما تتولى معالجة الطلب.

2. تقديرات المعالجة والتوصيل

تستلزم الطلبات عادةً:

وقت المعالجة: من يوم إلى 3 أيام عمل

وقت التوصيل المتوقع بعد الشحن: من 7 إلى 20 يوم عمل

مواعيد التوصيل تقديرية ما لم تُوصَف صراحةً بأنها مضمونة. قد تشمل المعالجة مراجعة الدفع وفحص الاحتيال وتأكيد المخزون وتجهيز المنتج ونقله إلى الناقل.

لا تُعالَج الطلبات عادةً في عطلات نهاية الأسبوع أو أيام العطل الرسمية التي تؤثر في المستودع أو الناقل المعني.

3. التنفيذ الدولي

قد تُخزَّن بعض المنتجات أو تُشحَن دوليًا، بما في ذلك من الصين أو بلد مختلف عن موقعك.

المنتجات من الطلب نفسه قد:

1. تُشحَن من قِبَل شركاء تنفيذ مختلفين.
2. تستخدم أرقام تتبع مختلفة.
3. تصل في طرود منفصلة.
4. تصل في تواريخ مختلفة.

لن يُفرَض أي رسوم شحن إضافية فقط بسبب تقسيم الطلب المقبول إلى طرود منفصلة.

4. التتبع

سيُقدَّم التتبع وفقًا للإعداد التالي للمتجر:

توفر التتبع: تصبح معلومات التتبع متاحة بعد شحن الطلب وإصدار شركة النقل رقم تتبع. قد تستغرق تحديثات التتبع من 24 إلى 72 ساعة حتى تظهر.

قد يستغرق التتبع عدة أيام عمل للتحديث بعد الشحن. وقد تتأخر عمليات مسح الناقل أو تكون غير مكتملة.

غياب تحديثات التتبع مؤقتًا لا يعني بالضرورة أن الشحنة قد ضاعت.

5. الجمارك ورسوم الاستيراد

قد تخضع الطلبات الدولية للتفتيش أو التأخير من قِبَل الجمارك.

القاعدة المنطبقة على طلبك هي:

الجمارك والرسوم: قد تخضع الطلبات التي تتجاوز 150 يورو لرسوم جمركية وضرائب استيراد، يسددها العميل عند التسليم.

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة مطلوبة بشكل معقول لأغراض التخليص الجمركي.

6. عناوين التوصيل

أنت مسؤول عن إدخال عنوان توصيل كامل ودقيق.

يجب تقديم طلبات تغيير العنوان في غضون:

فترة تغيير العنوان: يمكن طلب تغيير العنوان خلال ساعتين من تقديم الطلب، بشرط ألا تكون عملية التنفيذ قد بدأت.

لا يمكن ضمان تغييرات العنوان بعد بدء التنفيذ.

إذا فشل التوصيل بسبب تقديمك عنوانًا خاطئًا أو غير مكتمل، فقد تُخصَم تكاليف الاسترداد أو إعادة الشحن أو الإرجاع المعقولة من المبلغ المسترد حيثما يسمح القانون.

7. عمليات التوصيل الفاشلة والمرفوضة وغير المُستلَمة

أنت مسؤول عن متابعة التتبع واتباع تعليمات الناقل المعقولة. لا ترفض الطرد أو تتخلى عنه دون التواصل مع الدعم أولًا.

إذا رُفض طرد قابل للتوصيل أو تُرك دون استلام دون سبب قانوني مشروع، فقد تُخصَم تكاليف الشحن أو الإرجاع أو الجمارك أو المناولة غير القابلة للاسترداد من أي مبلغ مسترد حيثما يسمح القانون.

لن يُطبَّق أي خصم عندما يكون الرفض ناتجًا عن طلب خاطئ أو موصوف بشكل مضلل جوهريًا أو معيب أو غير مصرح به.

8. التأخيرات

قد يتأخر التوصيل بسبب الجمارك أو الناقلين أو الطقس أو العطل أو اضطرابات النقل أو الإجراءات الحكومية أو انقطاعات الموردين أو العناوين الخاطئة أو أحداث خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.

إذا تعذَّر علينا الشحن في الفترة الموعودة، ستتاح لك خيار قبول جدول زمني معدَّل أو إلغاء الطلب غير المشحون حيثما يقتضي القانون ذلك.

لا يُلزَم بقبول تأخير غير محدد.

9. الطلبات المفقودة أو غير الموصَّلة

أبلغ عن طلب تجاوز فترة التوصيل المقدَّرة عبر:

contact@xpagedrop.com أو اتصل بنا

قد نُجري تحقيقًا مع الناقل أو شريك التنفيذ.

إذا تأكَّد فقدان الطلب أو بقي غير موصَّل بعد تحقيق معقول، سنقدم استبدالًا أو استردادًا أو أي علاج آخر يقتضيه القانون.

10. تم التوصيل لكن لم يُستلَم

عندما يُشير التتبع إلى التوصيل لكنك لا تجد الطرد:

1. تحقق من المداخل والأماكن الآمنة ومناطق الاستقبال.
2. اسأل أفراد المنزل أو الجيران.
3. راجع إشعارات الناقل.
4. تواصل مع الناقل حيثما أمكن.
5. أبلغ عن المشكلة فورًا لدعم xPage Drop.

قد نراجع سجلات الناقل وصور التوصيل والإحداثيات والتوقيعات وتفاصيل العنوان وسجل المطالبات.

لا يُشترَط مقطع فيديو لفتح الطرد كصورة الدليل الوحيدة.

قد تُرفَض ادعاءات عدم الاستلام الكاذبة عن سابق علم وتُبلَّغ عنها لمزودي الدفع أو السلطات المختصة.

11. الطرود التالفة

صوِّر أي تلف ظاهر في الطرد حيثما أمكن ذلك معقولًا، واحتفظ بالمنتج والتغليف أثناء المراجعة. تلف التغليف وحده لا يعني بالضرورة أن المنتج تالف.

أبلغ عن المنتجات التالفة وفق سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء.

12. الوجهات غير المدعومة

قد لا تتوفر بعض المنتجات لدول أو مناطق أو رموز بريدية أو أنواع عناوين معينة بسبب قيود الناقل أو الجمارك أو السلامة أو العقوبات أو القانون.

الوجهات المدعومة: تُحدَّد الوجهات المتاحة لكل منتج ويتم تأكيدها باستخدام عنوان شحن العميل عند إتمام الدفع.

قد يُرفَض الطلب غير المدعوم أو يُلغى ويُسترد ثمنه.

13. القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن أحداث خارج نطاق السيطرة المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية والحرب والاضطرابات المدنية والأوبئة وقيود الحكومة والعقوبات وتوقف النقل أو أعطال البنية التحتية الكبرى.

لا تُلغي هذه البند حقوق الإلغاء أو الاسترداد أو التوصيل التي يجعلها القانون المعمول به إلزامية.

14. الحقوق الإلزامية

تظل حقوق التوصيل والمستهلك الإلزامية في نطاق اختصاصك سارية وتسمو على الأجزاء المتعارضة من هذه السياسة.

15. التواصل

xPage Drop LLC

131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE 19713, United States

البريد الإلكتروني: contact@xpagedrop.com

نموذج الاتصال: اتصل بنا

هذا عنوان شركة فقط. وليس مستودعًا أو مركز تنفيذ أو عنوانًا للإرجاع.